রেফারেন্স

77ni-র আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা পরিষ্কার জানাটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় 77ni-র আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন সংক্রান্ত আইনি অবস্থান বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট আইনি কাঠামোব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
77ni 77ni-র আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর কখন মুছি — এসব বিষয়ে স্বচ্ছ থাকাটা 77ni-র নীতির অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে তথ্য তৈরি হয় সেটা আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, শুধু বিরোধ নিষ্পত্তি আর যাচাইয়ের জন্য। কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট যুক্ত করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত হয়। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় — এটা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহৃত হতে পারে, যা সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করা যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। Rocket বা bKash-এ লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য আদানপ্রদান হতে পারে, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধের উত্তর লিখিতভাবে দিই। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো গোলমাল হলে সেটারও রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে, তাই লেনদেন আইডি দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে কোনো জটিলতা দেখা দিলেও একই পথে সাহায্য নিন। আইনি বিষয়ে প্রতিক্রিয়া পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না, তবে জটিল অনুরোধে আমরা পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ জানাতে এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ — লেনদেন আইডি হাতে রাখলে আরো দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি ইমেইলের লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বা যাচাই তথ্য পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসাও এই তালিকায় রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু দরকার, ঠিক ততটুকুই।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আমরা যে কোনো সময় শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। bKash দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সেখানে দেওয়া থাকে। কোনো অসঙ্গতি পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি ব্যালেন্স থাকে, সেটা আপনার Nagad ওয়ালেটে উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধ হওয়ার কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাবো।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা। পুরোপুরি অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। Rocket বা bKash-এ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য আদানপ্রদান হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোতেই পারবেন। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনাকে ফলাফল জানানো হয়। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

77ni Bangladesh আমাদের কথা প্রো ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন ক্লাসিক লাইভ রুলেট