রেফারেন্স

77ni ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা 77ni-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন, এবং সামগ্রিক ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে। শর্তগুলো একবার পড়ে নিলে পরে কোনো বিভ্রান্তি থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিমালাব্যবহারকারীর দায়িত্বতথ্য সুরক্ষা
77ni 77ni ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্তসংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা নির্দিষ্ট কোনো শর্তের ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকানো বা শর্ত লঙ্ঘনজনিত বিষয়ে দ্রুত জানতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। মোবাইল থেকেই সব কটি মাধ্যম ব্যবহারযোগ্য — আলাদা কোনো অ্যাপ ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। ওয়েবসাইটে লগইন করলেই সরাসরি চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

সরাসরি চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা বা লেনদেন বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি লিখতে পারেন এবং দল দ্রুত উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো শর্ত ব্যাখ্যা চাইলে বা লিখিত প্রমাণসহ অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। ইমেইলে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে। লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন, তবে নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে লগইন করে জিজ্ঞাসা করুন।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ জুড়ে রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি সেশনে আপনার ডিভাইস ও IP যাচাই করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র উল্লেখ করা হলো যেখানে আমাদের শর্ত সরাসরি আপনার সুরক্ষার সঙ্গে জড়িত — প্রতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা হয় — এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয় যা আপনার সেশন চালু রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয়পত্র ও ওয়ালেট মালিকানা যাচাই করি। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নামে থাকতে হবে। যাচাই সফল না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও OTP

লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। তৃতীয় কাউকে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানাবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে যুক্ত ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — এটি আপনার ব্যালেন্স ও লেনদেনের সুরক্ষার জন্যই।

অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। পুনরায় সচল করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিত করুন। এই পদক্ষেপ সম্পূর্ণরূপে আপনার সুরক্ষার্থে।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলো সাজিয়ে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুত। মনে রাখুন, শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ, 77ni-তে নিবন্ধিত সব অ্যাকাউন্টের জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু শর্তের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — বিশেষ করে লেনদেন সীমা ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত শর্তগুলো।

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করলে পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরেও জানানো হতে পারে। ওয়েবসাইটে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

একজন ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

না, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং সমাধানযোগ্য হলে যাচাই সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বট ব্যবহার, প্রতারণামূলক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে যতটুকু তথ্য আদান-প্রদান দরকার ঠিক ততটুকুই হয়, বাকিটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের মালিক একই ব্যক্তি। এটি জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য এবং আপনার টাকা সঠিক ওয়ালেটে পৌঁছানোর জন্য অপরিহার্য। প্রথমবার যাচাই হয়ে গেলে পরবর্তী উত্তোলনে আবার করতে হয় না।

ওয়েবসাইটের সরাসরি চ্যাটে যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে পারেন — নির্দিষ্ট শর্তের ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর দেওয়া সহজ হয়। ইমেইলেও বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাওয়া যায়, সেক্ষেত্রে যে অংশ নিয়ে প্রশ্ন সেটা কোট করে পাঠান।